同洁管业/福州中国管业**品牌/福州中国**管业**品牌

打造专业化、标准化的服务体系

（1）服务人员必须具备良好的心理素质

    不管是在哪个岗位，只要涉及服务，就必须具备相应的服务态度。一个优秀的服务人员，必须具备良好的心理素质，这些素质体现在哪些方面呢？

工作积极，充满热情。

态度诚恳，谦虚有礼。

宽容为怀，处变不惊。

诚实可信，懂得分寸。

适应挫折，控制情绪。

（2）服务人员必须具备相应的专业素质服务人员除具备良好的心理素质之外，还要具备良好的专业素质，才能让服务专业化。专业素质体现在哪些方面？

良好的沟通和互动能力。

丰富的相关产品知识。

敏锐的观察能力和独立的判断能力。

团队合作的精神。

（3）制定并明确服务的标准不**业、不同企业、不同区域，要求的具体服务标准可能有所不同，因为服务是为顾客而设的，顾客不同，服务的标准自然相应地要改变， 从而做到为自己的目标顾客提供较有针对性的服务。举一个例子，对于导购来说，我们特别强调的一个服务标准 — — 6S 服务原则。

微笑（Smile）：发自内心，真诚的笑容。

诚恳（Sincerity）：对待同事要真诚，对待顾客要有诚信，做事态度踏实。

研究（Study）：商品卖点，顾客心理，销售技巧的分析。

口才（Speech）：口齿伶俐，体现在称呼、礼貌用语、产品介绍。

速度（Speed）：做事的动作、反应要快。体现在拿货放货、打包及陈列。

灵巧（Smart）：头脑要灵活，做事要多找方法。

岗位职责：

1、负责产品的收发、配货管理

2、负责仓库出入库货品的搬运、整理，并按要求分类存放

3、合理进行仓库管理、摆放，以便于货物的查找

4、负责对发货出库的物品进行检查、包装

5、保持内仓货品和环境的清洁、整齐和卫生工作

6、定期对库房进行清理，保持库房的干净，使物资设备分类排列、存放整齐、数量准确。

任职资格：

1、28-45岁，男性，初中及以上学历，有相关仓管工作经验；

2、能吃苦耐劳，适应性强，服从安排

3、能操作相关办公软件；

4、有独立工作的能力和沟通协调能力。

薪酬待遇：

1、五险；

2、基本工资+全勤奖+奖金；

3、其他福利按公司规定，待遇优厚；

4、8小时工作制，公司提供中餐，晚餐，为员工提供公寓式的住宿环境，宿舍内设备齐全；

5、按现代化企业要求和理念设置的员工职业生涯规划和薪酬体系，为每个员工提供展现个人能力、实现自我价值的平台